◆ 人力资源系统
远卓的人力资源系统由招聘、培训、业绩评估、能力发展等关键环节组成,它保证了远卓的人力资源在结构、素质、数量上都能满足"本土领先的管理咨询公司"这一要求。
a) 员工招聘:远卓对于员工的素质有着极高的要求。新员工主要有两个来源:校园招聘和社会招聘。每年的校园招聘基本上只在国内顶尖的几所大学进行:清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学,招聘的对象是品学兼优、具有极强的分析能力和创造能力的优秀毕业生(包括有工作经验的MBA学生);社会招聘的对象则是具有突出的教育背景、丰富的工作经验、出色的业绩记录、优秀的顾问潜质并高度认同远卓文化和咨询方法在职人员。这两类来源的员工共同构成了既具研究能力、有富实践经验的远卓人力资源基础。
b) 员工培训:从新员工到老员工,从分析员到项目经理,远卓都为其提供不同层次的、持续的培训,以保证每一位员工的知识结构不断更新、专业能力不断提高,使他们能够解决更加复杂和具有挑战性的商业问题。培训的内容涵盖从管理知识、咨询方法论到具体咨询模块的应用等广泛的内容。培训的方式也多种多样,包括外部的脱产培训、集中的系统培训、日常(周末)的专题培训和项目组内部的特殊培训等。平均而言,每位员工在一年当中花在培训上的时间约在1到2个月之间。
c) 员工业绩评估:远卓采取以EPR(Engagement Performance Review)为核心的业绩评估体系,作为顾问晋升和淘汰的主要依据。EPR通过一套严禁、完善的体系,能够在解决问题的能力、沟通能力、团队合作能力等方面对顾问作出准确评估。
d) 员工能力发展:EPR同时也是员工能力发展的重要工具,它能够指出员工在某些方面的不足,也能够比较员工在这些方面取得的进步,使公司能够帮助员工有针对性地提高这些能力。能力发展的途径主要包括:选择有助于发展某些能力的项目、专项培训/进修/研讨、自我研修等等。
◆ 后勤支持系统
远卓按照国际性咨询公司的标准配备了专门的资料收集、图形制作和文档制作人员,这些高素质的支持人员与成熟的支持业务流程一道构成了高水准、专业化的后勤支持系统,它保证了顾问人员能够最大程度将精力用在为客户提供价值的创造性工作中。通过顾问人员与支持人员的分工配合,确保远卓有能力以最高的效率为客户交付真正专业水准的咨询成果。
◆ IT系统
a) 远卓的网站:
b) 远卓的内部网:用于内部交流
c) 远卓的远程会议系统:应用宽带网络技术和摄像头等数码设备,实现分布在全国各地的远卓办公室之间的远程会议,真正实现全公司范围人力资源的有效配置,极大地提高了工作效率,降低协作成本。在远卓,通过远程会议系统与外地的同事一起讨论项目已经成为一项日常性的工作。
◆ 知识管理系统
a) 知识管理系统的构成
b) 知识管理系统的更新
c) 知识的来源
i. 项目中产生
ii. 购买的专业报告
iii. 购买的信息资料
iv. 内部研究
◆ 外部专家系统
远卓的外部专家包括行业专家、咨询专家和学术专家三类。
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