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“对标管理”在企业管理实践中并不陌生,但让对标真正发挥提升企业管理能力的作用却不容易。企业在对标的过程中,必须回答好三个关键问题,一是“对什么”,即如何选择标杆企业以及如何构建对标体系,全面反映“行业标杆”的内涵;二是“怎么对”,即如何通过对标有效地发现和挖掘企业的主要差距和深层次原因;三是“如何改进”,即如何以对标为起点,切实推动企业系统的管理转型。

根据以往的经验和观察,大部分企业在推行对标管理过程中,通常会遇到以下三类问题:

• 对标的“广度”不够:对标过程中更多关注业绩方面的对标,对企业达成业绩产出的战略及模式层面的背景研究和分析相对不足

• 对标的“精细度”不够:对标的指标更多停留在较高层面,未能通过进一步分解对标指标并深入寻找造成差距的深层次原因

• 对标的“深度”不够:对标的指标只关注结果性的、硬性的指标,而忽视了过程性的、软性的(如企业的组织和文化方面的)改善,对企业组织健康的关注度不够

基于多年咨询项目实践经验,远卓研究开发了“对标管理”工具,由表到里,由内到外,由整体到局部,系统搭建对标体系,并将对标结果导入集团和业务板块两个层面八个方面的管理活动的转型提升中。

完善系统对标体系,打造业界一流企业

“对标管理”研究整体框架如下:

对标管理体系涵盖战略/发展模式、业绩、健康(组织)三个层面。

企业战略及模式对标的核心是研究不同标杆企业战略及发展模式现状和历史演进情况,并深入剖析其战略及发展模式确立的背景及内在逻辑。企业战略及模式对标主要包括标杆企业发展历程、战略选择与定位、企业发展模式和产业组织四个方面内容。

企业业绩对标主要是研究标杆企业当期业绩产出表现,直接反映经营水平及效果。通过企业业绩对标,直接反应企业自身与标杆企业经营效率和效果的差距和不足,同时挖掘造成差距和不足的深层次原因,为企业业绩改进提供方向和指引。企业业绩对标主要分为经营收益类、经营能力类和经营风险类三大类。

企业健康对标核心是研究不同标杆企业实现持续卓越的内在因素,反应企业组织内在管理水平及效率。通过企业健康对标,发现企业自身管理短板,为提升内部经营管理水平指明方向,为实现企业持续稳健发展奠定坚实基础。企业健康对标主要包括公司治理、集团管控和人才开发三个方面内容。

通过以上三个层面的对标分析,进一步拟定企业从对标到提升的落地实施计划,确保对标真正起到提升企业管理、推动企业发展和转型的作用。

在实际操作过程中,企业也应该认识到对标强调借鉴和学习,但对标本身并不是照搬,而运用对标提升企业之道更不是邯郸学步,对标也不是一试就灵的灵丹妙药,在运用对标提升企业上面没有放之四海皆准的范式,企业一定要结合自身内外部实际情况,实施求是、解放思想,及时总结经验教训,开拓自己独特的从对标到提升之路,迈出建设世界一流企业的“长征”第一步。

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