针对企业运营层面的全方位咨询，协助企业明确运营管理中可能存在的问题与风险，依据企业未来发展需求，对相关内容进行优化或变革，使新的流程体系与企业战略与目标相匹配，达到提升企业管理水平、提升企业运营中的责任意识与工作效率、降低企业运营风险的目的。
主要包括流程梳理与诊断、流程再造与优化、流程管理体系建设等三大模块，以及流程重组实施计划、实施障碍分析及解决方案、专项业务流程优化等细分内容。
▶ （1）流程梳理与诊断
将从流程与战略匹配度、流程关系依赖、流程振荡、流程控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性六个方面对企业的流程体系进行诊断，并提出系统解决方案。细分内容可包括流程诊断、关键流程识别、流程关键点分析、流程成本分析、流程成熟度分析、流程合理化分析等内容。
▶ （2）流程再造与优化
将在流程梳理与诊断的基础上，通过流程现状图、关键点分析、流程合理化分析、“未来”参数、“未来”流程图、 关键点制度制约和奖惩细化等措施确认优化后的流程，并与当前的企业能力进行适时匹配。细分可包括流程环节中非增值活动的减少与优化、流程规则标准细化、流程规章制度梳理与优化、流程系统解决方案、流程优化模型测试等内容。
▶ （3）流程管理体系建设
主要是通过运用业务价值链工具，围绕企业主要业务及职能领域，采用理论结合实际、定性与定量相结合的研究方法，对岗位职责、制度管理、业务流程和表单管理等进行分析诊断、评估与优化，研究构建规范化管理体系，针对主要业务模块，旨在使制度建设的作用落到支撑流程运转的实处，以管理手册为载体，通过制度的固化与支撑作用，促进制度规范化。
